CAUSA COVID-19: I PREZZI, LE COSEGNE E LE SPEDIZIONI POTREBBERO SUBIRE VARIAZIONI. 

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Condizioni generali di vendita

Art. 1 Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e/o servizi effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito www.ruchetti.com di proprietà di RTM s.n.c. con sede ad Omegna (VB) in Via Valle Strona 2 Partita Iva 00162410039

Art. 2 Il Cliente effettuando un ordine sul sito e-commerce www.ruschetti.com dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le seguenti condizioni generali di vendita, le modalità di acquisto, spedizione e pagamento e tutte le indicazioni fornitegli durante tutta la procedura d’acquisto (flag obbligatorio prima dell’effettuazione dell’ordine).

Art. 3 Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di imprevista indisponibilità della merce, anche temporanea, e mancata accettazione dell’ordine RTM s.n.c.  ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

E’ inoltre escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dal non corretto o inappropriato utilizzo dei materiali e degli strumenti in vendita. In particolare si sottolinea come tutti i materiali e gli strumenti in vendita non siano adatti all’utilizzo da parte di minori di anni 14.

Art. 4 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. RTM s.n.c. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.

Il Cliente solleva RTM s.n.c. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Modalità di Acquisto

Art. 5 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine. L’ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all’acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

La compilazione dell’ordine avviene attraverso il sistema di carrello elettronico presente sul Sito www.ruschetti.com. Il Cliente seleziona i prodotti da mettere nel carrello ed esegue la procedura d’ordine indicata. Per acquistare occorre essere registrati. Il Cliente può controllare lo stato del suo ordine in ogni momento, accedendo all’area riservata con i suoi dati personali di accesso.

Art. 6 Prima della conferma dell’acquisto verrà riepilogato il costo totale dell’ordine al Cliente, ed egli avrà la possibilità di modificare in tutto o in parte, o di annullare completamente tale ordine. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal sistema mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. (Non fornire e-mail PEC) Tale messaggio di conferma riporterà data e ora dell’ordine, un numero d’ordine (da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione), l’indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna e la modalità di pagamento scelta dal Cliente. ll Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a RTM s.n.c. eventuali errori ed omissioni.

Art. 7 I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono tasse incluse e per la quantità di merce indicata. RTM s.n.c. si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sul sito www.ruschetti.com senza preavviso.

Art. 8 E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenerli aggiornati, accedendo con le proprie credenziali ne “il mio account”.

Modalità di pagamento

Art. 9 L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario.

Art.10 PayPal è il metodo più sicuro perché i dati della Vostra carta di credito non verranno diffusi in alcun modo (poiché registrati e gestiti solo dal sistema PayPal)

Art.11 Carta di credito. In nessun momento della procedura di acquisto RTM s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di RTM s.n.c. conserverà tali dati. In nessun caso RTM s.n.c. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

Art.12 Bonifico bancario anticipato. E’ possibile pagare con bonifico bancario anticipato SOLAMENTE se effettuato da un conto corrente italiano. In questo caso la merce verrà spedita dopo il ricevimento dell’accredito dell’importo sul nostro conto bancario. Il bonifico dovrà essere effettuato entro massimo tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che conferma ricevuta ordine. Decorso invano tale termine, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. I bonifici esteri non sono accettati, se ricevuti verrà richiesto un pagamento ulteriore per le spese sostenute e l’ordine non sarà spedito finché non sarà ricevuto il pagamento dell’ulteriore somma richiesta.

I dati per effettuare il bonifico sono i seguenti:

Beneficiario: RTM s.n.c.
Banca: Banca d’Alba
Conto: 000000000183
ABI: 08530
CAB: 45550
CIN: L
IBAN: IT52 L 08530 45550 000000000183

La causale dovrà riportare i seguenti dati:

Nome e cognome di chi effettua il bonifico
Numero d’ordine
Data d’ordine

Il cliente dovrà fornire prova dell’avvenuto ordine di bonifico inviandone copia a shop@ruschetti.it entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che conferma ricevuta ordine.

Art.15 Tutti i prezzi esposti su www.ruschetti.com sono espressi in EURO, che è la valuta di riferimento e l’unica accettata.

Modalità e spese di spedizione

Art.16 RTM s.n.c. spedisce solamente in Italia.

Art.17  Le modalità, i tempi ed i costi di tali spese sono visibili nelle apposite pagine “spedizioni nazionali ” e “spedizioni internazionali”. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per RTM s.n.c.. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente al primo tentativo di consegna è previsto un secondo passaggio, oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna. In caso di esito negativo anche della riconsegna, RTM s.n.c. tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, la merce verrà ritornata da parte del corriere a RTM s.n.c. e l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, RTM s.n.c. darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per il trasporto ed i vari tentativi di consegna. Si consiglia di mandare un’email a shop@ruschetti.it se si hanno esigenze particolari di orario della consegna.

Art. 18 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul bollettino del corriere; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a RTM s.n.c. è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.

La consegna della merce da parte del corriere avviene a bordo strada.

Art.19 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, RTM s.n.c. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

RTM s.n.c. non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. RTM s.n.c. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Diritto di recesso

Art.20 Ai sensi dell’Art.5 D.Lgs. 185/1999 e dell’Art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Art.21 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RTM s.n.c., entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

RTM s.n.c.
Via Valle Strona 2
28887 Omegna (VB)

Tale comunicazione, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, dovrà contenere i dati del Cliente, numero e data d’ordine e motivo del recesso. La volontà di recedere dal contratto può anche essere anticipata, sempre entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tramite e-mail a shop@ruschetti.it e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

Quando RTM s.n.c. riceverà la suddetta lettera raccomandata, provvederà rapidamente a comunicare al Cliente tramite e-mail l’autorizzazione a rendere la merce in questione, e le relative istruzioni sulle modalità di restituzione.

Art.22 l Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.

Art.23 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. RTM s.n.c. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Il prodotto non è mai da spedire con posta prioritaria non tracciabile.

Art.24 La spedizione da parte del Cliente deve avvenire entro i dieci giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’autorizzazione al reso e alle istruzioni sulla modalità di restituzione, inviati da RTM s.n.c. tramite e-mail. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Art.25 Al ricevimento della merce, RTM s.n.c. provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di spedizione originariamente sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine dal Cliente: tramite bonifico bancario nel conto corrente del Cliente, tramite storno su carta di credito o tramite PayPal.

Art.26 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RTM s.n.c. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Art.27 Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Art.28 Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Art.29 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RTM s.n.c.a accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
• l’assenza di elementi integranti del prodotto
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RTM s.n.c. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Errori di consegna – Prodotti non conformi

Art.30 Ogni reclamo d’errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni che appaiono sull’ordine, dovrà essere effettuato dal Cliente presso RTM s.n.c. tramite e-mail all’indirizzo shop@ruschetti.it entro un limite massimo di 10 giorni lavorativi successivi alla consegna. Ogni reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto senza possibilità di ricorso.

Se possibile si chiede al Cliente di allegare alla mail di reclamo anche una foto che evidenzi l’errore e/o la non conformità.

Art.31 A ricezione del reclamo RTM s.n.c. comunicherà al cliente tramite e-mail l’autorizzazione a rendere la merce in questione. Il ritorno di un prodotto può avere luogo soltanto dopo il ricevimento dell’autorizzazione al reso. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire entro i dieci giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’autorizzazione al reso e alle istruzioni sulla modalità di restituzione, inviati da RTM s.n.c. tramite e-mail. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Art.32 Al ricevimento della merce, RTM s.n.c. provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del bene acquistato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine dal Cliente: tramite bonifico bancario nel conto corrente del Cliente, tramite storno su carta di credito o tramite PayPal.

Privacy

Art.33 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. RTM s.n.c. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs. 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è RTM s.n.c. sede legale Via Valle Strona 2 28887 Omegna (VB).

Le condizioni per il trattamento dei dati sono visibili nella pagina “Privacy Policy”

Reclami

Art.34 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a RTM s.n.c. sede legale Via Valle Strona 2 – 28887 Omegna (VB) – e-mail shop@ruschetti.it

Legislazione vigente e Foro di competenza

Art.35 Il contratto di vendita tra il Cliente e RTM s.n.c.  si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate da RTM s.n.c. senza alcun preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito web www.ruschetti.com, sempre ovviamente restando il fatto che sono in ogni caso soggette alla legislazione italiana vigente.

Per le controversie civili e penali concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e RTM s.n.c. conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di riferimento del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Verbania.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con RTM s.n.c.. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.